Política de Cambios y Devoluciones
En MAD, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a seguir nuestra política a continuación:
Condiciones para Cambios y Devoluciones
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Plazo:
- Dispones de hasta 30 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
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Estado del Producto:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
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Excepciones:
- No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, en oferta, o cuyo empaque esté dañado debido a mal uso.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
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Envíanos tu solicitud:
Completa el formulario en nuestra página de contacto con la siguiente información:- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto (si aplica).
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Tiempo de respuesta:
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
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Aprobación:
- Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio o devolución.
Opciones Disponibles
- Cambios: Podrás elegir un producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia).
- Devoluciones: Procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 15 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
Costos de Envío
- Los costos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos del producto o errores en el envío.
Contáctanos
Para cualquier duda, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a través de nuestra página de contacto.